「ガートナー　カスタマー360サミット2016」にて登壇します

ガートナー　カスタマー360サミット2016は２日程あり、藤井はサミットデイ
（2016年2月24日（水） 東京コンファレンスセンター・品川にて開催）にて登壇します。

講演内容：
「事例紹介-メッセージング・アプリで実現する弁護士ビジネスの
カスタマー・エクスペリエンスの創出とビジネス成長」

CRM入門講座デイ ：
2016年2月23日（火） ガートナーオフィス（愛宕グリーンヒルズMORIタワー） 5階 Asuka
サミットデイ ：
2016年2月24日（水） 東京コンファレンスセンター・品川

 

 

「ガートナー　カスタマー360サミット2016」とは（公式サイトより）

デジタル時代において一貫性のある優れたカスタマー・エクスペリエンスをもたらすアプリケーション、アナリティクス、アーキテクチャ、インフラストラクチャを全社的な視点から総合的に提供することができるのはITにほかならず、そのためITリーダーの役割がいっそう重要性を増しています。

2016年のガートナー カスタマー 360 サミットでは、IT部門および顧客関連部門のリーダーに向けて、顧客エンゲージメント・センター、デジタル・コマース、カスタマー・ジャーニー・マップ等に向けた先進的な戦略についての実践的なインサイトを提供するとともに、全社レベルでの顧客ビジョンと戦略の実現を支援するためのデジタル・テクノロジの活用方法についても提言いたします。

皆様のビジネスを成功に導く先進的なCRMテクノロジの追求と組織変革に向けての戦略策定の一助になれば幸いです。（公式サイトより）

 

藤井講演テーマ：『メッセージング・アプリで実現する弁護士ビジネスのカスタマー・エクスペリエンスの創出とビジネス成長』

公式サイト紹介より：
弁護士法人ファースト法律事務所の代表である藤井弁護士は、法律相談や契約書の作成、レビューなど、
弁護士業務全般にメッセージング・アプリを活用している。業界内で異端なこの取り組みは、
サービスレベルを劇的に向上させ、顧問先数はわずか3年で10倍以上に増加した。

本セッションでは、メッセージング・アプリがなぜこのような劇的な効果を上げることができたのか、
また弁護士をはじめとする士業系の ビジネスにどのようなインパクトを与えるのかを議論する。

 

開催概要

ガートナー　カスタマー360サミット2016は２日程あり、藤井はサミットデイ（2016年2月24日（水） 東京コンファレンスセンター・品川にて開催）にて登壇します。

CRM入門講座デイ ：
2016年2月23日（火） ガートナーオフィス（愛宕グリーンヒルズMORIタワー） 5階 Asuka

サミットデイ ：
2016年2月24日（水） 東京コンファレンスセンター・品川

 

タイトル	ガートナー　カスタマー360サミット2016
会期	2016年　2月24日（水）
会場	東京コンファレンスセンター・品川 地図はこちら 〒108-0075 東京都港区港南 1-9-36 アレア品川 TEL：（03）6717-7000（代表
主催	ガートナー　ジャパン株式会社
対象	ビジネス部門およびIT部門のリーダー職 営業、マーケティング、顧客サービス部門、その他カスタマー・ エクスペリエンスに取り組む部門の上級管理職 Webやソーシャル・メディア戦略に取り組む責任者 顧客データやアナリティクスに携わる責任者

 

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