2月24日(水)、「ガートナー カスタマー360サミット」にて講演しました。

2月24日(水)、「ガートナー カスタマー360サミット」にて『メッセージング・アプリで実現する弁護士ビジネスの カスタマー・エクスペリエンスの創出とビジネス成長』をテーマに講演しました。

 

私がメッセージング・アプリを導入した理由や導入後の効果、顧問先からの声について話しました。カスタマーへのサービス提供にチャットを使う流れは、これからどの業種でも加速していくと思います。

 

ガートナー カスタマー360サミットについて詳しくはこちら

http://gartner-em.jp/c3602016/pdf/C3602016_Leaflet.pdf?o

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